É a plataforma completa de gestão corporativa e transformação digital da IMA, desenvolvida para integrar processos, pessoas e dados em um único ecossistema inteligente. Unindo automação Low-Code, Inteligência Artificial e gestão omnichannel, a solução elimina silos de informação e moderniza a operação pública do atendimento ao cidadão à tomada de decisão estratégica.

Com arquitetura segura e total conformidade com a LGPD, o Omni Prime permite automatizar rotinas complexas, reduzir custos operacionais e escalar a governança com máxima eficiência e transparência.

BENEFÍCIOS

Eficiência e Redução de Custos: Eliminação de processos manuais e papéis, reduzindo custos operacionais e acelerando o tempo de resposta da gestão.
Decisões Inteligentes em Tempo Real: Conexão de dados em painéis analíticos (BI) para apoio estratégico e tomadas de decisão rápidas baseadas em evidências.
Evolução Rápida e Sem Complicação: Arquitetura Low-Code flexível, que se adapta facilmente a novas leis, normas e regras de negócio sem complexidade.
Atendimento Omnichannel ao Cidadão: Unificação dos canais de comunicação para oferecer jornadas mais ágeis, personalizadas e consistentes.
Governança e Segurança Total: Controle centralizado de acessos, dados e processos, garantindo conformidade com a LGPD e rastreabilidade da operação.

FUNCIONALIDADES

Gestão de Processos e Automação (BPM / Low-Code): Modelagem, automação e monitoramento de fluxos de trabalho sob medida para as necessidades e regras do setor público.
Inteligência Artificial Aplicada e Governança: IA generativa e agentes virtuais para automatizar rotinas e apoiar decisões com controle rigoroso de segurança, limites de uso e proteção total de dados.
Gestão Documental e de Conteúdo (ECM): Centralização de documentos e conteúdos institucionais, facilitando a organização, o acesso e o controle do ciclo de vida documental.
Atendimento ao Cidadão (CzRM & Service Desk): Arquitetura omnichannel que unifica múltiplos canais, direciona demandas automaticamente às áreas responsáveis e mantém histórico centralizado.
Chatbot com IA e Mensageria Proativa: Atendimento automatizado 24/7 para informações e envio proativo de comunicados e notificações à população.
Analytics e BI Estratégico: Consolidação de indicadores e dados de diferentes fontes em relatórios visuais que ampliam a governança da gestão pública.
Gestão de Arrecadação e Cobrança: Automação de operações fiscais, enviando notificações e facilitando o acompanhamento de cobranças.
Integração de Ecossistema Único: Conexão entre sistemas legados, áreas e fluxos para acabar com a fragmentação de informações na instituição.
Módulos Específicos para Gestão Pública: Suporte a soluções verticais como Carta de Serviços, Gestão de Pessoas, Folha de Pagamento, Escola de Governo, Prontuário Eletrônico e ITSM.